Tydelige vilkår før du køber.

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed

Udfyldes før åbning

CVR

Udfyldes før åbning

Adresse

Udfyldes før åbning

Email

kontakt@lillelilje.dk

Telefon

Udfyldes før åbning

2. Priser og produkter

Alle priser vises i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet fremgår tydeligt. Den samlede pris, herunder eventuel fragt og andre omkostninger, vises inden betaling.

Produktbilleder kan variere en smule fra den fysiske vare på grund af skærmindstillinger, naturlige materialer og mindre variationer i produktionen. De væsentlige egenskaber, mål og sikkerhedsoplysninger fremgår af produktsiden.

Der tages forbehold for åbenlyse pris- og tekstfejl, udsolgte varer og forhold uden for LilleLiljes rimelige kontrol. Hvis en fejl påvirker din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

3. Bestilling og aftalens indgåelse

Din bestilling er et tilbud om at købe de valgte varer. Du modtager en elektronisk ordrebekræftelse, når ordren er registreret. En bindende aftale er indgået, når ordren er accepteret og bekræftet, medmindre vi straks giver besked om en fejl, manglende lager eller anden hindring.

Kontrollér navn, email, leveringsadresse, valgte varianter og eventuel personlig tekst, før du gennemfører købet. Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl efter bestillingen.

4. Betaling

Betalingen gennemføres via den sikre Shopify-checkout. De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout, før du bekræfter købet.

Beløbet behandles efter vilkårene for den valgte betalingsmetode og må ikke hæves tidligere, end lovgivningen tillader. Ved delte leverancer kan betalingen blive behandlet i forbindelse med de enkelte afsendelser, hvis betalingsløsningen understøtter det.

5. Levering

Forventet leveringstid, leveringsform og pris vises inden betaling. Leveringstiden regnes fra ordrebekræftelsen, men personlige eller specialfremstillede produkter kan have længere produktionstid.

Kunden er ansvarlig for, at leveringsoplysningerne er korrekte. Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse, manglende afhentning eller andre forhold hos modtageren, kan de dokumenterede ekstra omkostninger blive fratrukket tilbagebetalingen.

Læs mere på Levering og retur.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal meddele os tydeligt, at du ønsker at fortryde, inden fristen udløber. Derefter har du som udgangspunkt 14 dage til at sende varen tilbage.

• Opret gerne sagen via returportalen.
• Vent på returvejledningen, så varen sendes til den korrekte adresse.
• Gem kvittering eller anden dokumentation for afsendelsen.

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden som udgangspunkt selv returfragten. Varen skal emballeres forsvarligt.

7. Personlige og specialfremstillede produkter

Fortrydelsesretten kan være undtaget for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis en plakat med navn, dato eller andet individuelt indhold. Undtagelsen oplyses tydeligt på produktsiden og inden betaling.

Du er ansvarlig for at kontrollere stavning, datoer, størrelse og andre personlige valg. En produktionsfejl, transportskade eller anden mangel er stadig omfattet af reklamationsretten.

8. Varens stand og tilbagebetaling

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en dokumenteret værdiforringelse.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, der skal tilbagebetales efter reglerne, til det oprindelige betalingsmiddel. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen.

9. Reklamationsret

Købelovens regler gælder. Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som har deres årsag i forhold, der var til stede på dette tidspunkt.

Kontakt kontakt@lillelilje.dk og oplys ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne relevante billeder. Reklamér inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Afhængigt af sagen kan løsningen være afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter de gældende regler.

10. Sikkerhed og korrekt brug

Produkter til børn skal anvendes i overensstemmelse med producentens alders-, vægt-, monterings- og sikkerhedsanvisninger. Oplysninger på LilleLilje erstatter ikke producentens vejledning eller voksent opsyn.

Stop brugen og kontakt os, hvis et produkt viser tegn på skade, unormalt slid eller en mulig sikkerhedsrisiko.

11. Personoplysninger

Personoplysninger behandles som beskrevet i vores privatlivspolitik. Oplysninger bruges blandt andet til at behandle ordrer, kundeservice, returer og lovpligtig dokumentation.

12. Klager

Kontakt os først på kontakt@lillelilje.dk, så vi får mulighed for at løse sagen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbruger undersøge de aktuelle klagemuligheder hos Nævnenes Hus og den offentlige forbrugerportal.

13. Lovvalg og ændringer

Køb er underlagt dansk ret, uden at det begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder. Den version af handelsbetingelserne, som var gældende ved købet, gælder for ordren. Vi kan opdatere vilkårene for fremtidige køb, når virksomheden, sortimentet eller reglerne ændrer sig.

Senest opdateret: 15. juli 2026.