Svar på det, der typisk fylder.

Når checkout er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på email. Kontrollér gerne spam-mappen, hvis den ikke kommer frem. Skriv til os med den email, du brugte ved købet, hvis bekræftelsen mangler.

De aktuelle betalingsmetoder vises i Shopifys checkout, før du bekræfter købet. LilleLilje modtager ikke dit fulde kortnummer.

Kontakt os hurtigst muligt. En standardvare kan ofte ændres, før den er pakket. Personlige varer kan normalt ikke ændres, når produktionen er begyndt.

Den forventede leveringstid vises på produktsiden eller i checkout. Personlige og specialfremstillede varer kan have ekstra produktionstid.

Når ordren afsendes, modtager du normalt trackingoplysninger på email. Har du ikke modtaget dem, kan du kontakte os med ordrenummeret.

Skriv til kontakt@lillelilje.dk med ordrenummer og en kort beskrivelse. Ved synlig transportskade må du gerne tage billeder af emballagen og varen.

Gå til returportalen, find ordren med ordrenummer og email, og vælg de varer, du ønsker at returnere. Vent med at sende varen, indtil du har modtaget returvejledningen.

Nej. Returanmodningen gennemgås først. Refundering behandles efter godkendelse og efter, at varen er modtaget eller afsendelsen er dokumenteret efter de gældende regler.

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden som udgangspunkt selv returfragten. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, vurderer vi sagen og den relevante fragtløsning.

Kontakt os med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder. En reklamation er noget andet end almindelig fortrydelse og behandles efter købelovens regler.

Fortrydelsesretten kan være undtaget, når en vare er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det oplyses tydeligt før købet. Fejl eller mangler er stadig omfattet af reklamationsretten.

Kontakt os straks. Hvis produktionen ikke er startet, forsøger vi at rette det. Kunden er ansvarlig for at kontrollere personlige oplysninger før betaling.

Den konkrete plakat leveres med vejledning til placering og anbefalet metode. Brug kun materialer, der er egnede til hudkontakt, og følg altid produktets anvisninger.

Nej. Alder er kun et pejlemærke. Producentens konkrete anvisninger om alder, vægt, størrelse, færdigheder og opsyn gælder altid.

Nej. Guiden giver generel hjælp til produktvalg og erstatter ikke læge, sundhedsplejerske eller anden relevant fagperson.

Stop brugen og skriv til kontakt@lillelilje.dk med produktnavn, ordrenummer, beskrivelse, billeder og eventuel batchkode.

De gemmes som udgangspunkt lokalt i din browser på den enhed, du bruger. De følger derfor ikke automatisk med til en anden telefon eller computer.

Ja. Du kan rydde browserens webstedsdata. Det kan samtidig nulstille kurv, ønskeliste, guidevalg og cookieindstillinger.

KontorMakker og Emma kan hjælpe med at strukturere henvendelser og klargøre svarudkast. Kundesvar og refunderinger sendes eller gennemføres ikke ukontrolleret.